Todas nuestras piezas son velas funcionales: están hechas para encenderse. Muchos clientes
prefieren conservarlas como objeto decorativo, y también está bien. Las piezas que incluyen
flores secas u otros elementos no combustibles llevan indicación de retirarlos antes de
encender; viene señalado en la ficha del producto.

Nuestras piezas se elaboran con una mezcla de ceras de grado para velería, seleccionada para
retener el detalle de la escultura. Las mechas son de algodón y los pigmentos son de grado
específico para velas. Las piezas escultóricas requieren una mezcla más firme que la cera de
soya pura, que por su suavidad no conserva el relieve fino.

Depende del tamaño de la pieza. Como referencia general: las piezas pequeñas duran entre 8 y
12 horas de encendido, las medianas entre 20 y 30 horas, y las geodas y piezas grandes entre
35 y 45 horas. La duración exacta de cada modelo viene indicada en su ficha de producto.

Sí. Enviamos a toda la República Mexicana.

El tiempo total se compone de dos partes. Primero la preparación: entre 2 y 3 días hábiles,
porque cada pieza se elabora a mano. Después el envío: de 1 a 2 días hábiles en Ciudad de
México y de 3 a 5 días hábiles al interior de la República. Recibirás tu número de rastreo en
cuanto tu pedido salga del taller.

Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de las primeras 48 horas y envíanos fotografías del
producto y del empaque como lo recibiste. Reponemos la pieza sin costo o te reembolsamos el
importe, como prefieras. No necesitas devolvernos la pieza dañada.

Sí. Ofrecemos personalización de color, aroma y tarjeta con mensaje. Para pedidos
personalizados el mínimo es de 10 piezas y el tiempo de preparación aumenta entre 3 y 5 días
hábiles. Escríbenos por WhatsApp con lo que tienes en mente y te confirmamos disponibilidad y
precio.

Sí, es una parte importante de lo que hacemos. Trabajamos pedidos para bodas, XV años, bat
mitzvá, baby showers, eventos corporativos y regalos empresariales, así como para hoteles,
restaurantes y spas. A partir de 20 piezas aplicamos precio especial y acordamos un calendario
de producción según la fecha de tu evento. Escríbenos por WhatsApp con la fecha, la cantidad
aproximada y el tipo de pieza que buscas.

Recorta la mecha a medio centímetro antes de cada encendido. En el primer uso, deja que la
cera se derrita de forma pareja en toda la superficie: eso evita que se forme un túnel y que la
pieza se consuma solo por el centro. Nunca la dejes encendida sin vigilancia, ni cerca de
cortinas, papel u otros materiales inflamables. Mantenla fuera del alcance de niños y mascotas.
Consérvala lejos del sol directo y de fuentes de calor, porque la cera puede deformarse.
Colócala siempre sobre una superficie plana y resistente al calor.

Cada pieza se vierte, se colorea y se termina a mano. El tono, las vetas y el acabado varían
ligeramente de una unidad a otra. Esa variación es propia del trabajo artesanal y no se
considera un defecto: es lo que hace que tu pieza sea distinta a todas las demás.

Sí. Cada pieza se elabora con un aroma seleccionado, indicado en su ficha de producto. Para
pedidos personalizados es posible solicitar un aroma específico dentro de nuestra carta
disponible.

Cada pieza viaja en su caja rígida de marca con relleno interior, dentro de una caja exterior de
envío para que la de regalo llegue intacta. Puedes enviarlo directo a la persona que lo va a
recibir: llega listo para obsequiar, sin necesidad de envolver nada.